在消费升级、顾客日益追求产品体验的今天,如何才能更好地服务客人是每个酒店都在深度思考并认真实践的命题。舒悦酒店以其轻奢、愉悦、简约而富有品质的装修风格,智慧、健康、舒适而富有格调的居住环境,为顾客打造极致住宿体验,“居舒适,心自悦”的品牌主张更是赢得了年青一代深深的青睐,舒悦酒店也日益成为中端酒店品牌中的佼佼者。
舒悦酒店总部
舒悦酒店是浙江舒悦酒店管理有限公司旗下品牌,创立于2009年,总部坐落于美丽的西子湖畔杭州。目前公司投资管理的酒店分布于浙、赣两省,截至2021年8月共有十八家酒店,其中高端五星级酒店一家、中端酒店十三家、精选酒店四家。
舒悦酒店的品牌创始人刘斯旺认为,经过百年的发展,酒店业的拐点已经到来,人民生活水平日益提高,新兴消费者渐渐不能满足于经济连锁酒店的产品和服务,消费者有着急迫的消费升级需求,现代酒店业亟需重塑用户体验,舒悦酒店在这样的背景下应运而生。刘斯旺指出,在打造超级产品过程中,极致的服务分为三个层级:满意、超预期、惊喜。为顾客入住感到惊喜,是舒悦酒店一直的追求。
舒悦酒店创始人 刘斯旺
舒悦酒店整体装修风格呈现轻奢、愉悦、简约而富有品质的,给顾客美学的享受。大厅设计简洁时尚,集接待、会客、休闲多功能于一体,工作人员礼貌周到,智能自助入住可实现快速30秒入住,更有萌趣的小机器人随时待命,无论是引路、送物还是跑腿,它都能快速作出反应。
进入舒悦酒店客房,整个房间以及选材都经过精心设计、严格把控。酒店客床采用了深睡眠床垫,符合人体工学;床品全部采用天然纯棉面料,翻身摩擦无异响,安全不刺激,让顾客享受优质睡眠。隔音方面,舒悦酒店采用双层墙面并填充隔音材料、双层隔音中空玻璃窗、桥洞力学板隔音门、超静音空调系统、超静音换气系统,保障顾客能够畅享安静睡眠。卫生间淋浴冷热水稳压供水,快速出热水,洗漱用品均为高品质订制,客物质量上乘,让顾客花经济型酒店的价格,享受星级住宿体验。
此外,舒悦酒店早餐更是与星级酒店同款,有八大系列五十多个自助早餐品种,丰富更有营养。酒店还有诸多便利设施,如自助洗衣房、自助零售、自助健身区等场景,进一步完善顾客体验,备受顾客好评。据携程数据显示,舒悦酒店门店评分均在4.8分以上。
酒店创始人刘斯旺始终强调要“以用户的角度去进行思考,增加用户粘性,增加品牌认同感。”舒悦酒店将继续秉承“居舒适,心自悦”的品牌主张,不断打造出业内极具口碑且富有市场价值的酒店项目。刘斯旺还介绍,未来几年舒悦酒店将深耕华东市场,不断推出客人喜爱的高品质中端酒店,让客人享受美好旅途生活。
